鄢陵:融合发展 提升政务服务能力

今年以来,鄢陵县深入推进政务服务向大厅集中集成,融合网上、掌上审批服务,形成了线上线下融合互补的政务服务模式。

一是启用市民中心,全面取消部门分厅。2022年4月,组织原税务、社保、婚姻登记、出入境等部分分厅集中进驻,大厅面积由原来2000多平提升至10000多平。形成了企业开办、不动产登记、公共服务、公安、税务、医保社保等八大功能区。设置的政务公开专区,通过显示屏、展架、自助电脑,公示行政许可清单、进驻大厅事项清单、证明事项、告知承诺等各类清单和办事指南,并提供政府信息查询和依申请公开受理。在一楼综合台设置“办不成事”反映窗口,为“疑难杂症”提供兜底服务。推行了政务服务“好差评”全覆盖、引导陪同帮办、纸质证照材料免提交、全面取消纸质复印件等改革,为企业和群众办事提供高效便捷服务。

二是规范提升网办渠道便利度。实行政务服务清单化管理,政务服务事项与省市保持高度一致,全县35个部门,2049项政务服务业务办理项,网上办事指南完备度100%,全面消除了模糊表述和逻辑错误。99%的事项实现网上可办、最多跑一次,企业或群众在河南政务服务网注册后,通过人脸识别认证、实现网上材料提交预审,综合受理、分类审批,免费邮寄证件。全年72%的办件是通过网上申办或数据共享“免申即享”。

三是强力推广“豫事办”掌上办。在县大厅、县直单位和乡镇大厅广泛张贴豫事办宣传图,宣传推广“豫事办”办理便利度。通过App和支付宝小程序,结合社保认证、公积金、不动产等高频事项办理,全县“豫事办”注册量达到35.6万,基本实现手机用户全注册。

近日,鄢陵县政务服务中心被许昌市政数局评为“政务服务线上线下融合发展先进单位”“政务服务好差评先进单位”。

(来源:许昌市人民政府网站) 【投稿、区域合作请私信或发3469887933#qq.com24小时内回复。】