“网格跑腿侠”为民“奔跑”

  “张大妈,开一下门,我是小任。您昨天打电话让我帮忙买的蔬菜和水果,我给您送来了。”近日,城区南山路街道南山北路社区“网格跑腿侠”任卫芳像往常一样来到张慎兰老人家中,为老人送上所需食品的同时,还顺带检查了家中的水电气是否安全。

  “就像多了一群儿女,想要买什么,只需要打一个电话,服务就到家了。”提及社区的“跑腿服务”,张慎兰老人连连称赞,“不仅如此,就算我没打电话,小任也会定期到家里检查水电气,还时常陪我一起聊天。小任人好着呢!”

  微光成炬,跑腿暖民。帮助张慎兰老人,只是南山北路社区“网格跑腿侠”为民服务的一个缩影。在南山北路社区,像任卫芳一样的“跑腿侠”还有30余人。他们作为打通社区治理“最后一公里”的志愿者,发挥人熟地熟的优势,秉持“居民‘张嘴’,社区‘跑腿’”的服务宗旨,哪里有需要,哪里就有“跑腿侠”们的身影。

  南山北路社区片区面积狭长,各个小区分布分散,且以无物业老旧小区居多。如何更好为社区居民提供服务?这是社区工作人员一直在思考的问题。今年1月份,南山北路社区整合社区工作人员、党员志愿者、居民微网格员、环卫工人等多方力量,组建了“网格跑腿侠”服务队,通过细化服务、跑腿代办、上门调解等,加强社区党委与群众的关系,创新社区治理新路径。

  “这些‘网格跑腿侠’们各有所长,各尽所能,为社区居民提供就近便民服务。”南山北路社区党委书记靳媛说,“‘网格跑腿侠’服务队刚成立时只有不到10个人参与。短短几个月时间,越来越多的居民主动申请加入‘网格跑腿侠’队伍,利用空余时间为社区居民调解矛盾、提供便利。”

  余祥佑是南山北路社区的一位居民,更是社区出了名的“热心肠”。在社区组织的各项公益活动中,只要余祥佑有时间,他定会参与其中。今年年初,听说社区建起了“网格跑腿侠”服务队,他便第一时间报名,成为一名“网格跑腿侠”。“大家都是街坊邻居,利用空余时间为有需求、有困难的邻居办一些力所能及的事,便利大家的同时也能发挥余热。”谈及加入“网格跑腿侠”的原因,余祥佑说:“我们住的是步梯楼,平常出门经常看到邻居李阿姨气喘吁吁爬楼梯,自从有了‘网格跑腿侠’,搬运重物、缴纳医保等这些事再也不需要她一次次爬上爬下。只要一个电话,我们就能帮她办妥。”

  除了帮助老年人购买生活用品,代办水电缴费、医保缴费等日常事情外,南山北路社区还在党群服务中心接待大厅推行“能办即办”“随时能办”“义务代办”模式,依托“网格跑腿侠”服务队,实现社区工作由“被动等待服务”向“主动出手帮忙”转变。

  “‘网格跑腿侠’服务模式将社区服务搬到了居民家门口,为民服务的距离缩短了,工作成效才会被放大。”靳媛说,“只有让社区服务‘动’起来,群众才能不动腿、少跑路。今后,我们将继续探索更多为民服务新举措,不断提升服务水平,切实增强社区居民幸福感。”(荆晶)

(来源:阳泉市人民政府网站) 【投稿、区域合作请私信或发3469887933#qq.com24小时内回复。】
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