根据我市旅行社涉诉情况统计，现公布2024年12月9日至12月15日投诉量排名前十旅行社名单如下（含投诉数量相同旅行社共12家）：
序号 | 旅行社名称 | 许可证号 |
1 | 北京海燕国际旅行社有限公司 | L-BJ08851 |
2 | 北京万象旅途国际旅行社有限公司 | L-BJ08500 |
3 | 北京金域国际旅行社有限公司 | L-BJ03930 |
4 | 北京佳旅联合国际旅行社有限公司 | L-BJ00847 |
5 | 北京与君同行国际旅行社有限公司 | L-BJ08181 |
6 | 北京大观之旅国际旅行社有限公司 | L-BJ06805 |
7 | 北京瑞成国际旅行社有限公司 | L-BJ08101 |
8 | 鑫涵皓彤国际旅行社（北京）有限公司 | L-BJ05004 |
9 | 北京途航国际旅行社有限公司 | L-BJ06012 |
10 | 北京耀友国际旅行社有限公司 | L-BJ08710 |
11 | 北京新盛国际旅游有限公司 | L-BJ05452 |
12 | 北京万信国际旅游有限公司 | L-BJ04670 |
上述旅行社收到的投诉主要涉及：行前解约、行程中未达到约定服务标准、擅自变更旅游行程、擅自增加另行付费项目问题、增加购物店或购物时长、导游服务等问题。
截至目前，新增北京海燕国际旅行社有限公司、北京金域国际旅行有限公司、北京佳旅联合国际旅行社有限公司，连续3周进入“北京市旅行社投诉量前十名单”。其中，北京金域国际旅行有限公司、北京佳旅联合国际旅行社有限公司，前期已经被我局暂停电子行程单。我局已要求北京海燕国际旅行社有限公司进行整改，并从12月27日开始暂停其北京市旅游团队电子行程单系统备案。
北京市文化和旅游局提醒广大游客、旅行社同业、在线旅游平台，请选择投诉少、服务好、信誉高的旅行社参团或合作。