手机没声音时，可以按照以下步骤排查和解决问题：
1. 检查音量设置
- 物理按键：确保音量键未调至最低或静音模式（部分手机有独立静音开关，如iPhone侧边按钮）。
- 系统设置：
- 进入 设置 > 声音与振动（安卓）或 设置 > 声音与触感（iPhone）。
- 分别检查 媒体音量、铃声、通知音量等，确保未关闭。
2. 确认静音/勿扰模式
- 检查是否开启 静音模式、勿扰模式 或 定时静音（如会议模式），关闭相关功能。
3. 排除耳机/蓝牙干扰
- 耳机孔：拔掉耳机或清理耳机插孔（可用棉签轻拭）。
- 蓝牙：关闭蓝牙或断开已连接的设备（如耳机、音箱）。
4. 重启手机
- 长按电源键重启，清除临时系统错误。
5. 清理扬声器
- 用软毛刷或吹风机（冷风）清理扬声器孔，去除灰尘或异物。
6. 检查应用权限与设置
- 进入 设置 > 应用管理，找到无声音的应用，确保已开启 媒体权限。
- 尝试清除应用缓存或重新安装应用。
7. 系统更新与安全模式
- 更新系统：进入设置检查是否有新版本，安装更新修复潜在问题。
- 安全模式（安卓）：
- 长按电源键 > 长按“关机”选项 > 进入安全模式。
- 若安全模式下声音正常，可能是第三方应用冲突，卸载近期安装的应用。
8. 重置声音设置
- 进入 设置 > 系统 > 重置 > 重置声音设置（安卓）或 设置 > 声音 > 重置（部分机型）。
9. 恢复出厂设置
- 注意：此操作会清除所有数据，需提前备份。
- 进入 设置 > 系统 > 重置 > 恢复出厂设置。
10. 硬件故障检测
- 扬声器测试：播放音乐、视频或拨打电话测试不同场景。
- 耳机孔检测：插入耳机确认是否有声音，排除接口故障。
- 若以上步骤无效，可能是扬声器、主板或音频模块损坏，建议联系官方售后或专业维修。
不同场景处理
- 通话无声：检查听筒/麦克风是否堵塞，尝试使用耳机通话。
- 媒体无声：确认应用权限，检查是否仅某个应用无声音。
- 进水/摔落：立即关机并送修，避免短路损坏元件。
品牌特有设置
- iPhone：检查侧边静音开关，确认未开启红色标记。
- 三星/华为等：部分机型支持杜比音效或立体声设置，调整或关闭测试。
通过以上步骤，90%的软件问题可解决。若仍无声音，大概率是硬件故障，需专业维修。